Para tratarmos do tema gestão do conhecimento, é útil compreender a diferença entre os termos dado/informação/conhecimento.

Dado – Chamamos dados a fatos e registros na forma de números, símbolos, fotos ou palavras que não estejam em um contexto.

Informação – São dados com significado, contextualizados, interpretados e compreendidos.

Conhecimento – É o resultado da interpretação da informação pelas pessoas e de sua utilização para um determinado fim – tomar decisões, resolver problemas ou gerar idéias.

A noção de informação e a sua relação com o conhecimento devem ser bem compreendidas para prosseguirmos.

Por isso, antes de discutirmos a gestão do conhecimento leia o texto Informação e Sabedoria de Virgílio Fernandes Almeida e procure construir você mesmo as noções que estão embutidas em cada um dos conceitos.

Como demonstra o texto, existe uma relação entre dado, informação e conhecimento. No exemplo da pressão arterial: para um leigo a pressão 130X80mmHg é apenas a representação gráfica de um fato, ou seja, um dado. Para um médico, é uma informação. Ele sabe se a pressão é alta ou baixa de acordo com o paciente. Para ele, esses dois números têm um significado. Além das informações, o médico detém conhecimento para tomar a decisão de prescrever ou não um remédio. Ele adquiriu esse conhecimento como resultado de sua aprendizagem e suas experiências.