Como implantar o clima de inovação

Por Antonio Carlos Teixeira da Silva*

• O que nos impede de transformar novas idéias em realizações
• Na empresa, quais são os fatores que atrapalham e os que ajudam a inovação?
• Qual é o ambiente mais adequado para a inovação?
• Como criar um clima mais favorável à inovação?
• Que comportamentos e atitudes deverão ser evitados?

A excessiva preocupação com os resultados imediatos, o medo de tentar novas alternativas e punições por erros desestimulam iniciativas inovadoras. O que a empresa prioriza: empenho total na busca de melhores maneiras de fazer as coisas ou fazê-las funcionar sem problemas, sem surpresas, na mesmice? Os erros e os fracassos são vistos como parte de um processo, como parte de aprendizagem, ou são reprimidos e punidos?

Os líderes ouvem críticas e questionamentos sobre normas e tabus? Ao invés de dizerem "não", aceitam o "por que não"? Permitem que as pessoas perguntem "E se...?"

Muitas empresas já identificaram a importância da inovação como diferencial competitivo. E estão dispostas a tratá-la como um sistema, não como ocorrências eventuais. Porém, na hora de implementar, muitas das dúvidas acima aparecem.

Os membros da equipe sentem o quanto é fácil ou difícil ser inovador em seu trabalho. O clima organizacional gera pessoas mais motivadas, ou menos, para produzir idéias inovadoras. Mas, para haver inovação e motivação, as pessoas precisam estar bem integradas e trabalhando em busca de um objetivo comum.

Imagine uma grande muralha de pedras simbolizando todo o capital intelectual de sua empresa. As pessoas são as pedras da muralha. O cimento que as une é a interação. Este "cimento" é composto de vários itens: maior e melhor comunicação interna, motivação para aceitar desafios, liberdade para apresentar idéias, permitir questionamentos e debates etc.

Entretanto, um grande desafio é permanente: COMO estimular e envolver todos para a inovação. Como dissemos acima, a inovação deve ser tratada como um sistema e não como ações isoladas.

Este sistema é composto de três áreas fundamentais:

Treinamento: Toda a inovação começa com uma idéia, que nasce no cérebro de um ser humano. Somente o ser humano pode pensar e usar a criatividade. Por isso, uma equipe só produzirá muitas e boas idéias, se estiver preparada para isso. Walt Disney já dizia que "Criatividade é como ginástica. Quanto mais se exercita mais forte fica". O primeiro passo, obviamente, é treinar as pessoas para que usem todo o seu potencial criativo e aprendam as técnicas para gerar idéias. O treinamento para pensar diferente, pensar fora da caixa, irá facilitar a identificação de oportunidades e problemas.

Aplicação: Cada uma das pessoas treinadas em sua habilidade para gerar idéias fará parte de uma equipe que solucionará problemas criativamente. Além disso, estará apto a usar as técnicas do processo criativo para aumentar vendas, reduzir custos, criar novos produtos, melhorar qualidade, simplificar processos e uma infinidade de aplicações. Em todas as áreas e assuntos a criatividade está presente.

Ambiente: É o clima organizacional que permitirá às pessoas darem o máximo de si na geração de idéias. Se a empresa é muito rígida, repleta de normas que engessam os cérebros ou extremamente conservadora, não estará oferecendo espaço para as mentes criativas que dispõe.

Para dar a sua colaboração, as pessoas precisam ser treinadas para aplicar o processo criativo. É importantíssimo criar um clima propício à inovação.

Estando estas três áreas funcionando bem, as práticas inovadoras ocorrerão normalmente.

Para estimular a participação constante de todos, campanhas de endomarketing deverão ser consideradas, utilizando-se os meios internos disponíveis: house-organ, murais, intranet, ações específicas etc.

Muitas idéias chegarão a um breve espaço de tempo. Então, surge mais uma pergunta: Como administrar todas as idéias? Esta aparente dificuldade pode ser facilmente resolvida por meio da instituição de um Banco de Idéias, que captará e gerenciará a avaliação das idéias. Além disso, permitirá dar um retorno a quem sugeriu uma inovação ou a solução de um problema.

Em resumo, este Banco organiza as idéias, desde o momento em que são enviadas até a hora em que serão implementadas. Um Banco de Idéias é um investimento que se autopaga. Muitas vezes uma simples idéia gera grandes economias, soluciona velhos problemas, identifica novas oportunidades e muito mais. Além disso, vale ressaltar que todos os resultados de um programa de Criatividade e Inovação são mensuráveis.

* Antonio Carlos Teixeira da Silva é colunista do Empregos.com.br, conferencista, autor do livro "O Ataque às Idéias" e consultor sobre Criatividade e Inovação.