O conhecimento organizacional é dinâmico,
sendo movido por uma variedade de forças. É possível
fazer uma analogia entre a transferência de conhecimento
e o mercado de bens e serviços. O conhecimento reduz a
incerteza e ajuda as pessoas em seu trabalho, por isso existe
um movimento contínuo por sua busca.
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O primeiro passo para
uma iniciativa de gestão do conhecimento é reconhecer que
sua transferência está baseada em relações
de troca, existindo o que é chamado de mercado de conhecimento.
Isso significa que as transações só ocorrem se cada
participante acreditar que se beneficiará dela de alguma forma.
O conhecimento constitui
um ativo intangível e representa a familiaridade
ou compreensão de ganhos mediante o estudo e a experiência.
É o recurso mais importante da era da informação,
que conduz a novas formas: de trabalho,
de comunicação, de estruturas
e tecnologias e de interação humana.
O conhecimento é um ativo infindável, pois,
ao contrário dos recursos físicos e financeiros
que são limitados, quando o proprietário do conhecimento
o transmite a outros continuará a detê-lo. Assim,
uma organização baseada no conhecimento depende
da gestão deste ativo intangível, tornando-se importante
privilegiar o repasse do conhecimento, e gerenciar as pessoas
que recebem este conhecimento da empresa.
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