A Criação do conhecimento e de regras residentes no cérebro é feita a partir de uma conjugação dos conhecimentos tácitos e explícitos, mas a acumulação de conhecimento varia de pessoa para pessoa, em função das regras que cada um possui em sua mente, além de depender da forma como este conhecimento é passado.

Transferência de conhecimentos, informações e dados devem ser colocados no contexto das pessoas e experiências reais dentro da companhia. As pessoas aprendem fazendo e olhando os outros fazerem.

Transferência sistemática das melhores práticas (aquelas que têm produzido importantes resultados em outras situações e que podem ser adaptadas para a situação atual) é a estratégia número um de todas as empresas que perseguem o valor por meio do conhecimento.