Pode ser designado um executivo para a função – Chief Knowledge Officer – ou pode ser uma atribuição acumulada por um executivo. Trata-se do “padrinho” do projeto. Não se trata do gerente do projeto, mas de funcionário com bom trânsito na empresa, junto aos diversos gestores, que irá interceder e negociar necessidades do projeto junto aos diversos departamentos.

Deve ser formada uma equipe de analistas de informação para modelar, pesquisar fontes, coletar informações, especificar, contextualizar e estruturar o conteúdo. Em geral, essa equipe é base do trabalho na implantação de Gestão do Conhecimento.

A formação de um comitê gestor do processo de gestão do conhecimento visa o comprometimento de todos os setores da organização. É responsável pela negociação das prioridades, decisões das alternativas, justificação dos investimentos, contornarem resistências e é formado por representantes das áreas críticas.

O grupo de especialistas de apoio, analistas de informação e especialistas em informática, é segundo nível de apoio ao processo de gestão do conhecimento. As ferramentas de consulta, as bases de dados, as séries históricas, as ferramentas de comunicação, enfim, todos os componentes podem ser suportados por esta equipe específica, mas existirão sempre questões de conteúdos que só poderão ser adequadamente tratadas por especialistas.

É necessário estruturar um fórum estratégico de planejamento e direção. Devido ao caráter abrangente da gestão do conhecimento, os indicadores de desempenho, resultados e custos devem ser discutidos em um fórum estratégico, com planejamento de ações e diretrizes alinhadas à estratégica da empresa.

É necessário organizar uma equipe de apoio em infra-estrutura que atua como suporte tecnológico em todos os pontos do processo de gestão do conhecimento.