O processo de inteligência competitiva organizacional deve seguir sete passos para seu funcionamento contínuo.

Para ser implantado na organização, um Sistema de Inteligência Competitiva (SIC) deve ser estruturado em cinco etapas (GOMES & BRAGA, 2001):

• Identificação das necessidades de informação
• Coleta e tratamento da informação
• Análise da informação
• Disseminação da informação
• Avaliação

Etapa 1 – Identificação das necessidades de informação

As necessidades de informação dos tomadores de decisão são a base do processo de IC e são obtidas em entrevistas e registradas sob a forma de questões relevantes.

Define-se que áreas serão objeto de monitoramento (Áreas de Vigilância ou em inglês KIT – Key Intelligence Topics) e, para cada área definida, identifica-se quais as questões relevantes a serem monitoradas (em inglês KIQ – Key Intelligence Questions).

As áreas de vigilância são definidas no quadro do ambiente onde se insere a organização, representado na figura abaixo (GOMES & BRAGA, 2001):