2 - As Características do Balanced Scorecard

O custo de aplicação de um projeto de BSC é bastante variado. Ele é determinado por fatores como o tamanho da empresa, a ferramenta de TI, a presença de uma consultoria e a base pré-existente de sistemas. A organização tem de ter especificado a real utilização do BSC e como projetá-lo para cumprir suas necessidades.

Outro fator de importância na relação de custos do Balanced Scorecard é a sua aplicação correta. Várias empresas perdem dinheiro utilizando políticas erradas de BSC. Segundo NORTON:

“Descobrimos que 50% das organizações estão utilizando BSC de forma errada. Especificamente, os três maiores fatores que resultam em falhas são: não há liderança executiva, não há ligação com a estratégia e não há integração com o processo de gerenciamento. Feito da forma correta, o BSC consegue grandes resultados. Feito de forma incorreta corre-se o risco de perder uma oportunidade...”, conforme demonstra o quadro a seguir.

Utilizando o BSC como uma Estrutura Estratégica para a Ação

Fonte: KAPLAN, Robert S. e NORTON David P. A Estratégia em Ação: Balanced Scorecard. Rio de Janeiro: Campus, 1997. p. 285.