O BSC busca especificar a missão e estratégia em objetivos e medidas que são agrupados em quatro conjuntos de perspectivas diferentes estruturados por KAPLAN e NORTON, quais sejam:

• financeira
• do cliente
• dos processos internos
• do aprendizado e crescimento

Esses quatro grupos buscam mesclar os objetivos de curto prazo da empresa aos de longo prazo, objetivando coerência entre missão da empresa e estratégias desenvolvidas para sucesso organizacional. Para KAPLAN e NORTON:

“Essas quatro perspectivas do scorecard equilibram os objetivos de curto e longo prazos, os resultados desejados e os vetores do desempenho desses resultados, as medidas objetivas concretas e as medidas subjetivas mais imprecisas. Embora a multiplicidade de medidas que o Balanced Scorecard contém possa parecer confusa, scorecards bem elaborados se caracterizam pela unidade de propósito, posto que todas as medidas apontam para a execução de uma estratégia integrada.”