No item quatro, esse tipo de serviço poderia ser disponibilizado através de tótens, em telas de computadores, com vários pontos de acesso ao cidadão, tais como: hospitais, rodoviárias, aeroportos, clubes de serviço, escolas, etc, ou ainda, via WEB, pelo oferecimento de informações do tipo:

a) informações inter-institucionais e afins;

b) prestação de serviços relevantes com download de informações;

c) prestação de serviços públicos em tempo real e de forma interativa para o cidadão.

Para esses e outros serviços ao cidadão, são necessárias políticas governamentais que contemplem: a diversificação e o acesso público e privado à infra-estrutura de telecomunicações tais como:

1. a utilização de satélites de baixa órbita terrestre para a provisão de acesso à Internet;
2. a expansão e regulamentação dos serviços (por exemplo, acordos no âmbito da Organização Mundial de Comércio);
3. a caracterização, utilização e proteção de aplicações ou informações específicas (questões sobre segurança, direitos autorais, comércio eletrônico, sigilo de informações etc).