Em qualquer organização existem dezenas de processos. É, portanto, necessário que se use uma ferramenta para identificar qual processo deve ser controlado. Esta ferramenta é o Gráfico de Controle de Atributos, que permite o controle dos dados discretos.

O termo atributo se refere às características de qualidade não mensuráveis que só podem ser contadas por meio de variáveis discretas. Os itens, neste caso, se classificam apenas como bons ou maus, não existem valores intermediários. Uma não conformidade é uma característica de qualidade que não atende às especificações. Uma peça não conforme pode deixar de ser aproveitada por ter uma ou várias não conformidades.