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Aqui está um exemplo da elaboração, passo a passo, de um diagrama de Pareto 1 - Especificar claramente os objetivos Vamos
supor que nós participamos de uma empresa varejista e que formamos
um grupo tarefa convidado para melhorar a qualidade da entrega dos pedidos
dos clientes. Nós não somos responsáveis por melhorar
a qualidade da comercialização, mas sim observar esse processo
da seguinte maneira: O cliente está recebendo o produto correto?
O produto está sendo entregue em tempo? A cobrança está
sendo feita corretamente? |
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