O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como
diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe, foi desenvolvido por
Kaoru Ishikawa, da Universidade de Tóquio. Esse diagrama permite
estruturar hierarquicamente as causas de determinado problema ou oportunidade
de melhoria. Pode ser utilizado com outros propósitos, por
permitir estruturar qualquer sistema que resulte em uma resposta (uni
ou multivariada) de forma gráfica e sintética.
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