Esse item do mix de marketing aborda, na verdade, muito mais do que propaganda. Diz respeito a toda a política de comunicação da empresa com seu mercado.

No período histórico em que vivemos, por muitos denominados como a era da informação, o processo de comunicação é um dos pilares do sucesso de todos os negócios.

As formas básicas de comunicação para a estratégia de marketing são (FERREIRA, 1995):

• Propaganda
• Publicidade
• Promoção de vendas
• Relações públicas
• Merchandising