Módulo 01 – Revisão dos principais conceitos de Marketing

2 - Administração de Marketing

Seja qual for o objetivo buscado pelas organizações que utilizam o marketing, gerar ou não lucros, estas necessitam de um processo de estabelecimento de metas além do planejamento, implementação e controle das ações que visem alcançar estas metas.

A administração de marketing pode ser definida então como um conjunto de atividades organizacionais que as empresas efetivam ou devem efetivar para criar valor para os clientes e alcançar os seus objetivos. Essas atividades incluem:

Compreender mercados e clientes;
Desenvolvimento de planos e estratégias de marketing;
Desenvolvimento de compostos de marketing;
Implementação e controle das atividades de marketing.

Compreender mercados e clientes - os profissionais de marketing devem pesquisar os clientes, dividi-los em segmentos e selecionar os grupos que serão atendidos. Isso exige um conhecimento profundo sobre os hábitos de consumo e os perfis de comportamento dos consumidores. Na realidade, os consumidores compõem apenas uma das variáveis do chamado ambiente de marketing, o qual será discutido mais à frente.

Desenvolvimento de planos e estratégias de marketing - planos de marketing são documentos criados pelas organizações para registrar os resultados e conclusões das análises do ambiente e detalhar estratégias e os resultados pretendidos por elas. A parte da estratégia de marketing dos planos inclui formulações de objetivos, análise de clientes e mercados e sugestão de compostos de marketing para atingir os objetivos.

Desenvolvimento de compostos de marketing - composto de marketing é uma combinação de ferramentas estratégicas usadas para criar valor para os clientes e alcançar os objetivos da organização. As quatro ferramentas essenciais são largamente conhecidas por Produto, Preço, Promoção e Praça (Ponto de Distribuição). Os 4 P’s devem ser combinados de maneira coerente para obter a máxima eficácia.
O elemento produto refere-se ao que os profissionais de marketing oferecem aos seus clientes.
Preço é o elemento que se refere à quantidade de dinheiro que é pedida por aquilo que é oferecido.
Promoção é o elemento que se refere a como os profissionais de marketing informam, convencem e lembram os clientes sobre os produtos e serviços.
Praça é o elemento que se refere a como os produtos e serviços são entregues aos mercados-alvo.

Implementação e controle das atividades de marketing - Os planos devem ser implementados para que funcionem e devem ser avaliados ao longo do tempo. Embora o marketing voltado para o valor enfatize a melhoria contínua, ele também reconhece a necessidade de revisar periodicamente o sucesso geral dos planos e estratégias.