Composto por todas as variáveis que estão em contato direto com as estratégias de marketing, tais como as relações entre os departamentos da empresa, os canais e o fluxo de comunicação interna e o tamanho da organização.

Este estrato ambiental é mais amplo, influenciando não apenas a estratégia de marketing, mas também, em geral, toda a organização. Neste contexto encontramos os fornecedores, os concorrentes, os canais de distribuição, a mídia e o mais importante, os aspectos comportamentais do consumidor. Por exemplo, muitas empresas acabam mudando de ramo se existe uma concorrência muito forte ou se os consumidores não estão interessados em seus produtos originais.

Encontramos as variáveis denominadas incontroláveis. São assim chamadas, pois a organização não tem o poder de controlá-las, podendo apenas adequar-se de maneira a minimizar o impacto por elas causado.

Inclui fatores tais como a ideologia, o modelo e o regime político do país, as eleições, as relações entre os poderes, as Leis, os acordos internacionais, os impostos etc. Por exemplo, o advento do Código de Defesa do Consumidor mudou drasticamente as relações entre as empresas e seus clientes.

As variáveis econômicas como a inflação, as taxas de juros e o mercado de câmbio alteram os preços e por conseqüência, a demanda para certos produtos. Um exemplo disso é a diminuição da procura por produtos importados tendo em vista a recente desvalorização do Real.

A influência da tecnologia pode ser observada de duas formas distintas. No mercado de computadores e outros bens tecnológicos, os produtos mais avançados custam mais caro que os imediatamente anteriores. Na indústria, máquinas e equipamentos de tecnologia superior possibilitam uma redução no preço do produto final tendo em vista o aumento na qualidade, a diminuição do tempo de produção e a redução do desperdício.

Normalmente, mudanças culturais não são revolucionárias, ocorrendo em um espaço de tempo relativamente longo. Porém, estas mudanças afetam o mercado como um todo. Assim foi com a inserção da mulher no mercado de trabalho e está sendo com a discriminação do homossexualismo.

Apesar de serem pouco reconhecidas pelas organizações, estas variáveis estão entre aquelas de menor possibilidade de controle. Ocorrências meteorológicas como enchentes, seca, marés e outras causam, por exemplo, o abastecimento e desabastecimento de alimentos, o que influencia o preço e a demanda.

Distúrbio acontecido no ambiente que EXIGE uma ação intencional da organização.

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Distúrbio acontecido no ambiente que DESAFIA a organização a uma ação intencional de marketing.

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