5 - Segmentação de mercado

Os profissionais de marketing reconhecem que raramente um único composto de marketing é adequado para atender a todas as necessidades e desejos do mercado de um produto. A empresa precisa identificar os segmentos de mercado que pode atender com eficácia.

Uma das histórias mais conhecidas que trata da necessidade de se segmentar o mercado é a da Ford Motors. Henry Ford desenvolveu, nos primórdios da indústria automobilística, o Modelo T como um carro destinado a satisfazer a todos. Ford disse: “Eles podem tê-lo em qualquer cor, desde que seja preto”.

Ao contrário dele, Alfred Sloan Jr., da General Motors, fez com que os engenheiros criassem diferentes modelos de diferentes cores, cada um projetado para satisfazer as necessidades e o gosto de um grupo diferente de clientes, fato que ajudou a GM a tornar-se a maior empresa automobilística do mundo.