Os custos monetários referem-se à quantidade de dinheiro que os clientes devem pagar para receber bens e serviços. Incluem o preço do produto, taxas de transporte e instalação, pagamentos por consertos e juros pagos por compras a crédito. Também incluem os riscos pela perda financeira, por falha ou mau desempenho do produto. Em alguns casos, porém, altos custos monetários na verdade aumentam o valor de um produto. Isso acontece quando o pagamento de altos preços dá ao cliente benefícios sociais e experimentais (a compra de uma Mercedes S320).

O tempo é valioso para a maioria das pessoas. O tempo gasto comprando produtos e, se necessário, esperando que eles sejam entregues poderia ser utilizado para atividades mais agradáveis ou lucrativas. A espera em uma longa fila ou pela entrega de uma pizza em casa pode ser considerado como uma perda de tempo. Entretanto, o tempo gasto fazendo compras ou esperando que um pedido seja entregue nem sempre é um custo. Em situações especiais, alguns clientes gostam de gastar o tempo fazendo compras e apreciam a expectativa de aguardar que um produto especial seja entregue.

Custos psicológicos envolvem a energia mental e a tensão incorporada na realização de compras importantes e na aceitação dos riscos de que os produtos possam não ter o desempenho esperado. A compra de produtos complexos ou caros pode envolver a investigação e avaliação de muitas informações e preocupação quanto a fazer as escolhas certas. A espera de um ônibus ou táxi para ir fazer compras também pode ser frustrante.

A compra de bens e serviços geralmente requer algum nível de atividade física. Os custos dessas atividades são aumentados se os clientes tiverem de se deslocar por um longo caminho para ir a um shopping center, estacionar em locais afastados caminhar grandes distâncias, andar por muitos corredores à procura de produtos e ficar em pé por longos períodos esperando para pagar pelas compras.