A coleta de informações é continua no campo pelas
equipes de vendas, fornecedores, institutos de pesquisa de mercado,
associações de classe, imprensa etc. Além disso,
uma grande quantidade de informações, tanto de empresas
nacionais quanto internacionais, está disponível em CD-ROM
e em serviços on-line.
A Internet
está criando uma nova e importante fonte de informações
para aqueles que são hábeis em coletar informações
sobre os movimentos dos concorrentes. Atualmente, as empresas colocam
toneladas de informações em seus sites, fornecendo detalhes
para atrair clientes, parceiros, fornecedores e franqueados. Essas
mesmas informações estão ao alcance dos concorrentes
ao navegar na grande rede.
Existem
também algumas técnicas “eticamente questionáveis”
de obtenção de informações, como entrevistas
de recrutamento com funcionários do concorrente e espionagem
industrial (fotos aéreas das instalações do concorrente
e até a análise de seu lixo).
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