1 - O produto “atendimento”

Existem, hoje, muitas opções de compra no mercado, grande variedade de produtos e de pontos de venda. Se no passado, o ato de consumir criava algum grau de dificuldade, o consumo atual, bate à porta das casas do consumidor. Não é rara a compra de artigos que nem mesmo estejam sendo necessitados.

Em um ambiente de tantas facilidades, o que pode ser considerado um produto de primeira necessidade? E um produto de valor? O que é um produto delicado ou gostoso?



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