O treinamento precisa ser qualificado como educação, transmissão não só de uma determinada técnica, mas também, de valores necessários a todo o trabalho em equipe e que implicam a possibilidade de desenvolvimento profissional e humano.

O momento de seleção deve ser alvo de toda a atenção possível. É neste momento que se define o tipo de empregado, de funcionário, de talento que a empresa procura atrair e reter como garantia de qualidade e eficiência para ser competitiva. Isso requer profissionais competentes para a tarefa de seleção dos candidatos, possuindo um amplo conhecimento da empresa e dos cargos em questão.

Os planos de carreira constituem, de forma objetiva, a perspectiva de crescimento profissional, o caminho das promoções e até a possibilidade de se chegar ao topo. Para o endomarketing, os planos de carreira válidos contêm sempre as funções do cargo em questão, as qualidades necessárias para exercê-lo e a atitude desejável (visão do objetivo final da empresa, envolvimento, espírito de trabalho em grupo). Para que os planos de carreira possam cumprir seu papel de motivadores, a primeira regra é divulgá-los, tornando-os um estímulo sempre presente para os funcionários.

Processos ou programas de motivação devem aprofundar ao máximo as três expectativas básicas de todo funcionário:

• Reconhecimento pelo trabalho que ele faz;
• Ter sua importância, como indivíduo, reconhecida dentro da empresa e
• Uma remuneração adequada.

A motivação é um processo global que tem como objetivo final comprometer o funcionário com as causas e objetivos da empresa para integrá-lo à cultura organizacional. Esse comprometimento implica o aprimoramento do desempenho do funcionário por meio de sua valorização e de sua satisfação como indivíduo que pertence a uma organização. De acordo com esta perspectiva, todo processo de motivação forma uma seqüência constituída pelas seguintes etapas: estímulo, esforço, desempenho, valorização, recompensa, satisfação e comprometimento.

Sistema de informações e rede de comunicação interna
A maioria das empresas informa, mas não se comunica. A comunicação requer que quando um estiver falando, o outro possa ouvi-lo e enviar uma resposta. Um sistema de informações em uma empresa é o conjunto de veículos escolhidos para transmitir determinadas mensagens. Mas o importante é que a informação não se esgote em si mesma e possa se transformar em comunicação, pois a comunicação começa exatamente quando a informação acaba. Estabelecer uma rede de comunicação significa, necessariamente, assegurar a possibilidade de feedback.

Agrupar segmentos homogêneos de clientes internos, segundo suas necessidades, expectativas, comportamentos, tal qual no marketing de mercado, facilita a comunicação com cada grupo, realizar treinamentos específicos e mensurar melhor as respostas de cada grupo.

Cenários para novos produtos e campanhas publicitárias são oportunidades de envolvimento e comprometimento para os clientes internos, pois acaba proporcionando um clima rico de sugestões de melhoramentos de produtos, um verdadeiro brainstorming criativo. A mesma coisa pode ser dita para as campanhas publicitárias. Quanto mais envolvidos estiverem os funcionários, mais positivos serão os resultados. Trata-se de um momento extremamente adequado para o contato direto entre os dirigentes da empresa e seus funcionários.