O correio eletrônico é utilizado para enviar mensagens promocionais, informações sobre produtos, aceitar pedidos do cliente e oferecer suporte etc. O e-mail deve ser informativo e útil e pode ser utilizado como boca-a-boca, pois quando o recebedor da mensagem gosta do que recebeu ele repassa aos conhecidos. As mensagens podem ser modificadas mais rapidamente, a baixo custo, para testar mercados diferentes.

Um mailing List apropriado possibilita o uso mais eficaz do correio eletrônico, exige a organização de um bom catálogo de endereços atualizado de seus clientes.

Portais eletrônicos são as revistas do futuro. Aliam todos os benefícios da revista tradicional à velocidade de interação da comunicação eletrônica. Dois aspectos são importantes: a localização (endereço fácil para acesso ao portal) e apresentação (fachada ou front page, apresentação da informação, mecanismos de pedido, listas de novidades, informações gratuitas etc.).

A incompatibilidade entre as mídias pull, veículos que são acionados pelo cliente interessado, como a Web e as mídias push, empurradas para ele como a TV e o rádio, estão com os dias contados. A tendência que está sendo observada é a integração de mídias push-pull, misturando TV rádio, páginas interativas, comerciais e processos de comunicação entre empresa e cliente.