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As empresas usam seus bancos de dados em quatro situações:
•
Para
identificar seus clientes potenciais;
• Para
decidir que clientes devem receber uma oferta em particular;
• Para
aprofundar a fidelidade dos clientes;
• Para
reativar compras com os clientes.
O
uso de Database Marketing requer um grande investimento. As empresas
devem investir em hardware, software de banco de dados, programas analíticos,
links de comunicação, e pessoal habilitado em informática.
O sistema de banco de dados deve ser fácil de usar e disponível
aos grupos-chave de marketing. Um banco de dados bem gerenciado significa
ganhos em vendas que cobrem em muito os custos.
Porém,
muitas coisas podem dar errado se o database não for cuidadosamente
desenvolvido. Mesmo se codificados corretamente, os dados devem ser atualizados
constantemente, uma vez que as pessoas se mudam, desaparecem ou mesmo
mudam de interesses.
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