As aplicações do database crescem e evoluem constantemente, à medida que novos conceitos de marketing são desenvolvidos. Nos dias de hoje, os databases são comumente usados para:
• Descobrir quem está comprando um produto para que se possa identificar e alcançar mais prospects como eles.
• Gerar e acompanhar as consultas para o pessoal de vendas.
• Construir relacionamentos: dar boas-vindas aos novos clientes, aumentar a freqüência de compra dos usuários menos ativos, estender um tratamento especial aos usuários mais ativos e reativar antigos clientes.
• Identificar oportunidades para novos bens, serviços e negócios.
• Acompanhar a eficiência dos custos do trabalho de propaganda a longo prazo, por meio da medição das compras repetidas, feitas por clientes recém-conquistados.
• Proteger a base de dados de clientes por meio de reações oportunas às promoções da concorrência.