Acessível
Tornar o banco de dados acessível a todos os departamentos relevantes significa que ele será bem mais usado e também melhorado pela entrada de dados de fontes muito diferentes. Como os dados acrescentados tornam o banco de dados mais diversificado, ele atende à proposta indireta de ajudar a integrar muitas atividades e departamentos da organização. Por exemplo, as seguintes atividades poderiam ser extraídas ou estarem ligadas ao banco de dados de clientes:

- Relatório de vendedores de campo;
- Relatórios financeiros de clientes;
- Oportunidades de desenvolvimento de produtos;
- Solicitações e relatórios de serviços aos clientes;
- Processamento de pedidos de clientes;
- Preparação de literatura de venda;
- Qualificação de clientes interessados;
- Dados e informações de pesquisas;
- Geração de clientes interessados;
- Uso e atendimento das promoções de vendas.

O banco de dados bem-sucedido deve conter, virtualmente, todas as interações, transações e contatos entre os clientes e a organização.

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Dinâmico
O banco de dados deve ser dinâmico (expansível). A habilidade de ampliação deve ser altamente flexível e não deve ser restritiva.

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