Questionário de Entrevista

As questões a seguir têm o objetivo de orientar a entrevista de obtenção de dados e informações para uso no relatório do Plano de Negócios. Estão também disponíveis no editor de relatórios.

1. Quem são os principais administradores, suas responsabilidades, cargos e papéis? Descreva a composição acionária, quando for o caso, e fale da história de vida de cada diretor. Utilize dados pessoais de identificação como nome, idade, formação em termos de educação e experiências em cargos de gestão. Fale também das suas respectivas habilidades ou talentos específicos que são importantes para o negócio. Procure investigar também sobre sua vocação e interesses em relação ao negócio e sua visão sobre o futuro do mesmo.

2. Qual a filosofia e estilo administrativo da empresa? Como as decisões são tomadas e o que predomina em termos de postura gerencial?

3. Quais as estratégias motivacionais mais utilizadas com os funcionários? Que premissas ou crenças governam as ações dos dirigentes?

4. Quais são as competências essenciais do negócio ou da organização, aquelas que garantem o seu sucesso? Procure saber como os dirigentes percebem estas competências e fazem conexões com o negócio.O grupo deve necessariamente discorrer sobre o tema, evidenciando seu domínio do assunto ao analisar a empresa na prática.

5. Qual a composição atual do quadro de funcionários? Número de efetivos, empregados com contratos temporários, estagiários, turno integral, meio turno, competências específicas mais importantes por segmento da estrutura.

6. Qual é a estrutura organizacional da empresa? Levante o organograma procurando evidenciar as linhas de autoridade, responsabilidades, órgãos de linha e de staff, se for o caso, e procure fazer uma apreciação crítica. Se a organização não possuir um organograma formal, procure ajudá-la a construir o mesmo e apresente esta representação gráfica no trabalho do grupo. Avalie se as linhas de autoridade estão claras, se há conflito de poder, duplo comando, sobreposições, ineficiências etc.

7. Relate se a empresa tem área específica para cuidar da gestão de pessoas e analise o porquê e forma de funcionamento.

8. Descreva em linhas gerais a equipe envolvida com as tarefas e as rotinas sobre:

• Procedimentos administrativos mais relevantes;
• Controles de faturamentos e pagamentos, contas a pagar e a receber, viagens, legações telefônicas, transporte etc;
• Controles de treinamento de funcionários, promoções, cursos e incentivos;
• Controle de horários e de frequência com instrumentos de cartão ponto;
• Existência de contratos de trabalho formais e regulares com a descrição de todas as atividades desempenhadas;
• Existência de controle de rotatividade (turn-over) do quadro de pessoal e análise de eventuais problemas nesta área. A rotatividade é alta? Caso positivo, por que e o que se poderia fazer? (analisar estes aspectos é muito importante)

9. Como a empresa atrai e recompensa pessoas estratégicas?

10. Como a empresa faz suas contratações, o provimento de pessoal nos vários postos de trabalho? Que procedimentos adota? Estão estes adequados ou não, consideradas as suas características? Como é feito o recrutamento? Como é feita a seleção?(revisem estes conceitos) Pode-se fazer sugestões de melhoria neste campo, considerada a importância deste processo?

11. Como a empresa avalia seus empregados? Formalmente ou informalmente? Com que periodicidade? Como é o processo e que sugestões o grupo pode fazer?

12. As informações geradas pela avaliação são usadas para decisões relativas à demissão, treinamento, reconhecimento e recompensa? Como isso é feito em linhas gerais?

13. Como identificam suas necessidades de treinamento e desenvolvimento?

14. Como a empresa trata a questão do treinamento? Busca gente mais “pronta” no mercado ou prefere formar internamente? Em que áreas é maior a importância do treinamento e em que áreas possui as maiores carências? Existe uma visão estratégica sobre isso?

15. Como a empresa reconhece seus empregados? Apenas com remuneração ou cria outros mecanismos ou rituais?

16. Como se organiza a remuneração da empresa? Existe remuneração fixa e/ou variável? Como isso funciona? Quais são os benefícios oferecidos? Qual a visão dos dirigentes sobre este assunto? Possuem uma visão estratégica disso para o negócio? Possuem uma visão humanista e valorizam genuinamente as pessoas no trabalho? Comentem.

17. Em relação aos aspectos trabalhistas, a empresa cumpre as rotinas, toma os devidos cuidados para evitar passivos trabalhistas ou problemas com o sindicato? Quais são suas maiores preocupações? O grupo identificou riscos?

18. Como a empresa articula a gestão de pessoas? Existe uma política escrita que integre as diversas dimensões? A gestão de pessoas tem um caráter estratégico? Caso negativo, porque? O que pode ser sugerido?