Normalmente, os grupos informais passam a existir para atender às necessidades sociais. As pessoas que trabalham juntas formam um círculo social, estabelecem vínculos de amizade, apoiam-se, comunicam-se, trocam ideias e sentimentos. Conforme conversam sobre situações pessoais, a vida privada de cada um, em maior ou menos grau, é trazida para o ambiente de trabalho.

Enfim, a organização informal não é algo racional. É uma maneira de coesão, comunicação e também de proteção da integridade de cada um. Por outro lado, a organização informal pode não aderir aos objetivos da organização, cabendo ao gestor buscar maneiras de articular a organização informal com a formal.