Lembra-se
do exemplo do atendimento hospitalar que precisava ser modificado? Bem,
dependendo das ações adotadas, a mudança na forma
de atendimento poderá ser uma pequena iniciativa (incremental)
que poderá gerar uma mudança com grande resultados (melhoria
na qualidade do atendimento, por exemplo).
Geralmente,
a mudança quântica é produzida, sobretudo, pelas grandes
iniciativas.
Mas
atenção: pela
linha tradicional, as mudanças quânticas e incrementais
são opostas. Porém, na linha da complexidade e não
linearidade mudanças (ou processos) incrementais podem
gerar mudanças quânticas.
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Se as pessoas, dentro do seu âmbito de influência, adotarem
iniciativas que impulsionem a mudança do contexto, possibilidades
de grandes mudanças surgirão. Isso pode acontecer de duas
formas:
• mudanças
pequenas podem agilizar uma grande mudança se essa mudança
for vital;
• mudanças pequenas vinculadas entre si, mesmo que sejam
insignificantes e menores, se tornarão uma força de peso
e podem ter como resultado uma massa crítica.
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