Questionados sobre o seu trabalho, os gestores argumentam que:

• Lidam com uma carga inesperada de tarefas imprevistas, com reuniões, interrupções e trabalhos administrativos intensos, descontínuos e de natureza variável;

• Têm atenção constantemente desviada por diversos chamados, o que fragmenta sua ação e torna intermitente o seu envolvimento no processo decisório organizacional;
• Tomam decisões por meio de diversas interações, ações isoladas e opiniões esparsas e às vezes pouco coerentes. A busca de soluções tem por base informações parciais quase sempre cercadas de grandes incertezas;
• Aproximam-se dos problemas conforme estes vão surgindo;
• São pressionados por demandas urgentes e raramente encontram tempo para analisar adequadamente um problema e pensar no futuro de sua empresa;
• Dedicam-se intensamente à função, preocupando-se com ela também fora dos horários de trabalho. Levam os problemas para casa, apesar de tentarem evitar, sem sucesso, que o seu tempo livre seja invadido.