9
26 SET
02 OUT
III
Módulo 2 - Oportunidades de contato com o cliente Atividade: Os 4 Ases do CRM Trabalho em Grupo
10
03/09 OUT
Módulo 3 - Serviços ao cliente e a criação do programa de relacionamento

11

10/16 OUT

Módulo 4 - Manutenção do contato: programas de comunicação

12
17/22 OUT
Módulo 5 - CRM (Customer Relationship Management)

23/OUT

REUNIÃO PRESENCIAL

                      Manhã: Verificação de Aprendizagem (Impressão)
                      Tarde: Atividades em Grupo