• Selecione a ferramenta Arrow. Clique uma vez sobre eficiência da publicidade e, em seguida, sobre ganhando popularidade.
  
• Clique uma vez sobre orientação ao cliente e, em seguida, sobre ganhando popularidade.
  
• Clique uma vez sobre Popularidade, em seguida, sobre o espaço vazio acima e entre Popularidade e esquecendo a marca e depois sobre a válvula anexada a esquecendo a marca.
  
• Clique uma vez sobre tempo para esquecer e depois sobre a válvula anexada a esquecendo a marca.
  
• Clique uma vez sobre Popularidade e, em seguida, sobre efeito da popularidade nos novos clientes.
  
• Clique uma vez sobre efeito da popularidade nos novos clientes e, em seguida, sobre a válvula anexada a novos clientes.
  
• Clique uma vez sobre clientes e, em seguida, no espaço vazio do diagrama um pouco acima da nuvem do fluxo esquecendo a marca e, então, sobre ganhando popularidade.
  
• Reorganize as variáveis e as setas do diagrama utilizando a ferramenta Move/Size.

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