2 - A tomada de decisão
Ótica do problema - é orientada para a resolução de problemas. Aqui o tomador de decisão pode aplicar métodos qualitativos para tornar o processo decisório o mais racional possível, concentrando-se principalmente na determinação e equacionamento do problema a ser resolvido. Preocupa-se mais com a eficiência da decisão. <<Fechar
Ótica do processo - concentra-se nas etapas da tomada de decisão. Aqui busca-se selecionar a melhor alternativa no processo decisório. Relaciona-se quase que exclusivamente com o procedimento e não com o conteúdo da decisão. Esta ótica preocupa-se mais com a forma de decidir. Nesta ótica, o processo decisorial possui três fases: a) determinação do problema; b) identificação das alternativas possíveis de solução; c) escolha da melhor alternativa para o caso. <<Fechar
Programadas - são as decisões quantitativas, passíveis de serem tomadas pelo homem ou programadas para a máquina. Dentre suas características temos a existência de: dados adequados e/ou repetitivos, condições estáticas, certeza e previsibilidade. <<Fechar
Não-programadas - são decisões qualitativas, que somente podem ser tomadas pelo homem. Dentre suas características temos a existência de: dados inadequados e/ou únicos, condições dinâmicas, incerteza e imprevisibilidade. <<Fechar
Tradicionais - são técnicas embasadas em: hábito, rotina (procedimentos padronizados de ação), estrutura organizacional, políticas, diretrizes, metas, programas, normas e regulamentos, julgamento, intuição e criatividade, regras empíricas, seleção e treinamento de executivos, etc. <<Fechar
Modernas - são regras embasadas em: pesquisa operacional, análise matemática, modelos, simulação em computador, processamento eletrônico de dados, técnica heurística de solução de problemas, etc. <<Fechar
A tomada de decisão é o foco principal da Teoria Quantitativa. A tomada de decisão pode ser estudada sob dois pontos de vista:
1. Ótica do processo 2. Ótica do problema
No processo decisório o administrador pode se deparar com dois tipos extremos de decisão:
1. Programadas 2. Não-programadas
Nas decisões programadas ou não programadas pode-se utilizar as seguintes técnicas de tomada de decisão:
1. Tradicionais 2. Modernas

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