Os problemas organizacionais podem ser classificados em:
Estruturados - são aqueles que podem ser perfeitamente definidos, pois suas principais variáveis são conhecidas. Os problemas estruturados podem demandar três tipos de decisões: a) sob certeza - as variáveis são conhecidas e a relação entre a ação e as conseqüências é determinística; b) sob risco - as variáveis são conhecidas e a relação entre a conseqüência e a ação é conhecida em termos probabilísticos; c) sob incerteza - as variáveis são conhecidas, mas as probabilidades para determinar a conseqüência de uma ação são desconhecidas ou não podem ser determinadas com algum grau de certeza. <<Fechar
Não-estruturados - são aqueles que não podem ser claramente definidos, pois uma ou mais de suas variáveis é desconhecida ou não pode ser determinada com algum grau de confiança. <<Fechar
1. Estruturados 2. Não-estruturados
Tratar os problemas estruturados e não-estruturados utilizando modelos matemáticos tem suas vantagens, que são: Possibilitam melhor entendimento dos fatos de uma dada situação; descobrem relações existentes entre os vários aspectos do problema, que não transpareceriam por si sós, na descrição verbal; indicam que dados devem ser recolhidos para tratar quantitativamente com o problema que se pretende resolver; estabelecem medidas sobre a eficácia; proporcionam relações de causa e efeito; permitem tratar o problema em sua totalidade, considerando todas as variáveis principais simultaneamente; conduzem freqüentemente a uma solução que pode ser justificada adequadamente, com base em dados quantitativos; permitem proporcionar respostas imediatas e em escala gigantesca, através de computadores e equipamentos eletrônicos.

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