know-how - designa todos os conhecimentos técnicos, culturais e administrativos. <<Fechar
Conceitos básicos de tecnologia De acordo com a conceituação de James D. Thompson, a tecnologia pode ser definida baseada nos seguintes conceitos: a) Tecnologia incorporada ou hardware: A tecnologia pode estar incorporada em matéria-prima ou componentes (uma placa de alumínio, além do alumínio possui a tecnologia necessária para ao sua produção. Um computador, além das peças que o compõe, possui também a tecnologia necessária para produzi-las). Ex: máquinas, equipamentos e instalações usados na transformações das matérias-primas, recebidas pela empresa, em produtos ou serviços acabados ou intermediários. b) A tecnologia não incorporada ou sofware: é encontrada nas pessoas (engenheiros, administradores, pesquisadores, especialistas, técnicos) sob forma de conhecimento existente e acumulado, intelectual ou operacional, de como executar tarefas e operações. É encontrada, também, em documentos como planos, idéias, projetos, patentes, relatórios, desenhos, know-how. A tecnologia pode ainda ser caracterizada como: a) Variável ambiental externa b) Variável organizacional interna

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