4 - A Pesquisa Operacional - P.O. A Pesquisa Operacional pode ser caracterizada como "(…) a aplicação de métodos científicos, técnicas científicas e instrumentos científicos a problemas que envolvem operações de sistemas, de modo a munir os executivos, responsáveis pelas operações, de soluções ótimas para os problemas." Muitos autores consideram a P.O. simplesmente como uma teoria da decisão aplicada. A P.O. objetiva tornar científico, mais racional, mais lógico o processo decisório nas organizações, sejam elas industriais, prestadoras de serviços, militares, governamentais etc. A abordagem de P.O. incorpora a abordagem sistêmica ao reconhecer que as variáveis internas e externas nos problemas decisoriais são inter-relacionadas e interdependentes.

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