Grau de certeza - conceito de Lawrence e Lorsh. O grau de certeza que a uma empresa tem em relação a um ambiente, consiste em sua certeza a respeito da dinâmica e do desdobramento do ambiente. Desta forma, quanto maior a certeza maior será a previsibilidade de funcionamento do ambiente. O grau de certeza representa mais uma capacidade a ser desenvolvida pela empresa do que uma característica do ambiente. Envolve a clareza da informação que se tem sobre o ambiente e a capacidade da empresa em visualizar as conseqüências e reflexos de decisões tomadas.
Quanto maior for a diferenciação de uma empresa maior tende a ser a dificuldade de se obter alto grau de certeza, ou seja, maior a incerteza.

Copyright © 2003 AIEC.