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Processo administrativo - conjunto das funções administrativas, caracterizando- se pelo inter-relacionamento, interação e interdependência dinâmica.

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Objetivos - resultados que se pretende atingir, num certo período de tempo e a um custo determinado. Os objetivos são dispostos numa hierarquia onde existem os objetivos organizacionais e globais, os objetivos departamentais (que devem seguir e estar em consonância com os objetivos organizacionais) e os objetivos operacionais (que devem seguir e estar em consonância com os objetivos departamentais).

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4 - Processo administrativo

Desenvolvido pelos autores neoclássicos o processo administrativo representa a reunião e desdobramento das principais funções que os administradores devem desempenhar e que são: o planejamento, a organização, a direção e o controle.

Tais funções são interdependentes e correlacionadas.

Para que a empresa possa controlar tem que ter um planejamento que forneça indicadores de desempenho e metas que sirvam de parâmetros para o controle.
Para que se possa dirigir é necessário ter uma organização estabelecida que forneça os parâmetros de autoridades e responsabilidades. Para que se possa organizar deve-se seguir diretrizes desenvolvidas num planejamento que estabeleça a missão da empresa, seus principais objetivos, público alvo, produtos e serviços, entre outros.