Herbert Simon foi o primeiro a conceber a organização como um sistema de decisões, no qual cada indivíduo atua consciente e racionalmente, escolhendo e tomando decisões em decorrência de sua percepção das situações.

Decidir é escolher entre alternativas.

Para Simon, a organização é como um sistema cooperativo em que cada um dos membros toma decisões a todo momento.

O processo decisório é complexo e depende tanto da situação como do decisor, da forma que ele percebe a situação e de sua personalidade. Suas etapas são:


  • percepção da situação problema,
  • análise e definição do problema,
  • definição dos objetivos,
  • procura de alternativas de soluções,
  • avaliação e comparação dessas alternativas,
  • escolha da alternativa mais adequada,
  • implementação da alternativa escolhida.