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As organizações bem sucedidas são as exceções, não a regra. Os fracassos são frequentemente atribuídos a defeitos de estrutura ou à fraca administração, que levam o sistema ao desequilíbrio. A organização é "um sistema de atividades conscientemente coordenadas de duas ou mais pessoas, num sistema cooperativo". Uma organização passa a existir quando:
O equilíbrio do sistema tem dois termos: efetividade e eficiência. A organização informal torna-se necessária à operação da organização formal, porque ela proporciona os meios para comunicação, coesão e proteção da integridade dos indivíduos e liga os propósitos estabelecidos pela organização formal aos desejos individuais. |