2 - O lado humano das reuniões Para melhorar o rendimento das reuniões, devemos nos preocupar, e muito, com o lado humano. Para isso, devemos obedecer às três leis fundamentais das reuniões: a) Unir o grupo; b) Concentrar o grupo; c) Mobilizar o grupo. Vamos examinar cada uma dessas três leis e as técnicas que podem ser utilizadas em cada uma delas, para aumentar o rendimento das reuniões convencionais. 1ª Lei - Unir o grupo O objetivo desta lei é o de harmonizar o grupo. O maior perigo em reuniões é a agressão entre membros do grupo. |  | As técnicas que podem ser utilizadas são as seguintes: a) Promover o desabafo: se alguém estiver irritado no início da reunião, deve-se descobrir a causa por meio de perguntas. b) Ser imparcial: o chefe não deve tomar partido durante a reunião; a chance de falar com liberdade é direito de todos. c) Convocar outros membros: se dois membros do grupo iniciarem uma discussão, o chefe deve pedir aos demais membros fatos neutros sobre o assunto. d) Restringir-se aos fatos: é necessário que o chefe peça ao grupo que cite "fatos" sobre o assunto e não "opiniões". As opiniões são uma das causas de agravamento de discussões.

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