Baseado no valor entregue aos clientes, as organizações podem se enquadrar nas seguintes classes:

a) superior à internacional;
b) internacional;
c) inferior à internacional.

a1) as empresas que entregam produtos de qualidade superior ao nível internacional (P>i) e dão atendimento também superior ao nível internacional (A>i);

a2) as que entregam produtos de nível acima do internacional (P>i), com atendimento de nível internacional (A=i);

a3) as que entregam produtos com qualidade internacional (P=i), com atendimento superior ao internacional (A>i).