3.2 - Comunicação institucional


A comunicação institucional é aquela realizada entre determinada instituição ou pessoa institucionalizada e um número indefinido de indivíduos, que constituem a massa social (ou audiência), sendo, assim, unilateral por natureza.

No entanto, mesmo quando não há contato direto, a reação existe e pode ser individual ou grupal. Em geral, ocorre por modalidades e canais diversos daqueles utilizados pelo comunicador.

Em relação ao destinatário, a comunicação institucional é classificada, de acordo com Beltrão, em:


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