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3.2 – Objetivos

Para Kunsch, o objetivo principal da comunicação interna é promover a máxima integração entre a empresa e seus empregados, devendo ser um setor planejado, com objetivos definidos para viabilizar toda a interação possível entre as duas partes.

Angeloni afirma que, para que a comunicação interna atinja seus objetivos, é necessário que ela seja transparente e tenha credibilidade, e a credibilidade só é atingida se o discurso é condizente com a prática do dia a dia.

Em suma, não basta haver um belo discurso organizacional, mas sim a sua prática (tanto em relação a seus funcionários quanto aos públicos externos) seja aderente à realidade. Caso isso não ocorra, a comunicação pode ser inócua, ineficaz, “cair no vazio”.

Assim, a autora propõe uma série de objetivos relacionados à comunicação interna, dentre os quais ressaltamos:

• informar e integrar todos os colaboradores da empresa;
• tornar determinante a participação dos colaboradores no andamento dos negócios;
• facilitar a comunicação empresarial, deixando-a clara e objetiva para o público interno;
• ajudar na construção de um comportamento profissional necessário aos negócios;
• conhecer a opinião, os sentimentos, as aspirações das pessoas.

Esse conjunto de objetivos nos permite perceber alguns elementos predominantes na comunicação interna, como seu caráter informativo e motivacional/ comportamental.