2 – Tipos e áreas de atuação da comunicação externa

Angeloni e Neves apontam dois tipos de comunicação relacionados à atuação junto ao público externo das empresas: a comunicação de marketing e a comunicação institucional. Veja a seguir.

Para efeito didático, dentre os dois tipos acima, abordaremos a comunicação externa analisando as seguintes áreas de atuação das empresas:

• na comunicação de marketing, essa própria;
• na comunicação institucional, relações com a mídia/assessoria de imprensa e relações com investidores.

Aspectos específicos relacionados à gestão da imagem da organização, outra importante função desempenhada junto ao público externo, serão tratados de forma separada, adiante.