4 – Preparação para gestão e comunicação de crises

Silva Neto sugere atenção a três etapas fundamentais para gerir a crise e realizar comunicação visando minimizar seus danos:

A etapa de planejamento é fundamental para o sucesso do enfrentamento da crise e envolve ações relacionadas não só à comunicação, mas a diversas áreas intervenientes em situações dessa ordem.