| O quadro
abaixo sintetiza as principais características da comunicação
digital (ou seja, da comunicação realizada em ambientes
virtuais e principalmente por meio da internet) nesse período.
Fonte: Elizabeth Saad Corrêa (2009)
Nesse
primeiro momento, essas eram as principais características da comunicação
digital. Nas empresas, a internet ainda era vista com estranheza, e as
iniciativas de sua utilização para a comunicação
organizacional ainda dava os primeiros passos.
Assim,
para o público externo eram criados sites com características
institucionais e e-mails corporativos, normalmente voltados a Serviços
de Atendimento ao Consumidor e Fale Conosco – como visto anteriormente.
E, em termos de comunicação digital voltada ao público
interno, utilizavam-se intranets,
usualmente com conteúdo estático, contendo normativos, notícias,
divulgação de campanhas de endomarketing etc.
Com
o passar do tempo, a internet começou a se popularizar cada vez
mais – e os empresários, a compreender, aos poucos, o potencial
da web para realização de negócios e para comunicação
com seus públicos de relacionamento.
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