A escolha de um consumidor será influenciada por alguns fatores principais:

• culturais;
• sociais;
• pessoais;
• psicológicos.

Fatores culturais

A cultura é o determinante fundamental do desejo e do comportamento de uma pessoa. A subcultura e a classe social a que pertence o consumidor possuem características de valores compartilhados que levam os profissionais de marketing a desenvolverem produtos e programas ajustados às suas necessidades.

Fatores sociais

O comportamento de um consumidor é também influenciado por fatores sociais como grupos de referências, família e posições sociais. Os grupos sociais expõem os indivíduos a novos comportamentos e estilos de vida, criam pressões para o conformismo que pode afetar a escolha de determinado produto.