Excelência operacional Consiste em oferecer aos consumidores produtos ou serviços confiáveis a preços competitivos e facilmente disponíveis. Ex.: Dell Computer. <<Fechar
Intimidade com o consumidor A empresa conhece intimamente seu consumidor e está habilitada para responder rapidamente a suas necessidades específicas e especiais. Ex.: Nestlé. <<Fechar
Liderança em termos de produto A empresa oferece aos consumidores produtos e serviços inovadores que superam o desempenho dos produtos concorrentes. Ex.: Nike, Apple. <<Fechar
Treacy e Wiersema identificam três estratégias que levam à diferenciação bem sucedida e à liderança de mercado:
a. Excelência operacional b. Intimidade com o consumidor c. Liderança em termos de produto