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1 - Os
Papéis Gerenciais
O gerente
é a pessoa responsável por uma organização
ou qualquer de suas subunidades. Ele é revestido de autoridade
formal sobre sua unidade, o que leva a dois propósitos básicos.
Primeiro, assegurar-se de que sua organização produza bens
ou serviços, eficientemente. Para isso, planeja e mantém
a estabilidade das operações básicas, adaptando-as
de forma controlada às mudanças ambientais.
Segundo, assegurar-se de que sua organização serve aos fins
para os quais foi criada, isto é, da pessoa ou grupo que a controla
(os "influenciadores"). Interpreta suas preferências particulares
e combina-as para produzir definições sobre as preferências
organizacionais que possam guiar o processo decisório.
Por causa dessa autoridade formal, pode atender a dois outros propósitos
gerenciais básicos:
- agir
como importante canal de comunicação entre sua organização
e o ambiente;
- assumir
responsabilidade pelo nível de operação do
sistema organizacional.
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Esses
propósitos básicos são operacionalizados por meio
de dez papéis inter-relacionados, agrupados em três categorias:
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