"como conseguimos retirar nossa companhia dos tentáculos
e do ritual da burocracia, estamos agora melhor preparados para atacar
o último e talvez mas difícil desafio de todos, que
é habilitar nossas 300.000 pessoas a liberarem sua criatividade
e ambição no acompanhamento direto de seus trabalhos
com algum efeito positivo sobre a qualidade de um produto ou serviço.
Nós queremos que cada homem e mulher dessa companhia vejam
uma conexão entre o que fazem durante todo o dia e a conquista
de vitórias no mercado. Seus papéis, responsabilidade
e recompensas devem ser claros para eles e para os outros. Pequenas
empresas surgiram e cresceram com esse senso de contribuição
e recompensa. Nós o queremos também, e tudo faremos
para envolver no sistema gerencial."
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