Quando uma organização decide oferecer seus produtos pelos preços mais baixos, ela está seguindo uma estratégia de liderança no custo. Um líder de baixo custo busca eficiência na produção, no marketing e em outras áreas de operação. As despesas são mantidas no nível mínimo, nenhum luxo é ostentado, mas os produtos devem ser percebidos como tão bons quanto os produtos dos competidores. Exemplos de empresas que seguiram essa estratégia: Wal-mart, Hyundai, e Kohl's. Esta última é uma cadeia de lojas de departamento norte-americana cujos executivos se orgulham de sua cultura de intenso foco no corte de custos. As lojas apresentam ambiente atraente, como as lojas de departamento, mas preços com grandes descontos, como a Wal-Mart.

<<Fechar

A firma segue uma estratégia de diferenciação quando procura ser a única na oferta de determinado produto ou serviço. A origem da diferenciação pode estar na qualidade excelente do produto, no serviço ótimo, no design inovador, na capacidade tecnológica ou numa imagem extremamente positiva. Qualquer que seja a diferença, ela deve ser suficiente para separar a firma das concorrentes e justificar um preço que cubra o custo da diferenciação. Os produtos e serviços de grande sucesso podem ser identificados como resultantes de uma estratégia de diferenciação. A Sony com sua reputação de qualidade e desenho inovador segue claramente uma estratégia de diferenciação.

<<Fechar

A estratégia de enfoque, ao contrário das anteriores que buscam uma vantagem competitiva num amplo leque do mercado, procura seguir uma estratégia de custo ou de diferenciação num determinado segmento de mercado. Isto é, escolhido o nicho de mercado a ser atendido, os outros são excluídos da atenção da firma. A segmentação pode basear-se no produto, no tipo de cliente, no canal de distribuição ou na localização geográfica dos compradores. Ao focar a produção de pauzinhos para comer a serem vendidos no Japão, a Companhia Chilena de Fósforos conseguiu demanda para todas as suas árvores. O objetivo é escolher um determinado segmento que seja bastante grande e com potencial para absorver o custo do enfoque. Pode ser caminho adequado para pequenas empresas, que normalmente não apresentam economias de escala ou recursos para perseguir as outras estratégias.

<<Fechar