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Etapa
1: Direção Estratégica - identificar a visão,
o negócio
e a missão
da empresa.
Etapa
2: Análise do ambiente externo - tem o propósito de
identificar como as mudanças, tanto no macroambiente (econômico,
sociocultural, político/legal e tecnológico), como no ambiente
de tarefa (clientes, fornecedores, concorrentes e órgãos
reguladores), nos quais a organização opera, podem influenciá-la
direta e indiretamente. Os fatores ambientais que exercem influência
positiva são as oportunidades
e os que exercem influência negativa são as ameaças.
Essa
análise é de grande importância, porque o ambiente
define em grande parte as alternativas disponíveis para as decisões
da administração. Nessa etapa devem ser listados apenas
aqueles fatores considerados de importância crucial para o sucesso
da empresa, pois a lista de todos os fatores potencialmente importantes
tornaria a análise complexa e inútil.
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