4 - Formulação da Estratégia

Uma das perguntas mais difíceis de responder em qualquer organização é: "Em qual direção deveremos seguir?" Faça essa simples pergunta a você mesmo e verá como não existe uma resposta simples e direta. Faça-a para qualquer diretor de sua empresa e verá como sua resposta não coincide com a dos outros diretores. Isso porque a pergunta penetra na natureza e propósito da organização, na visão que você tem daquilo que a organização deve se tornar. É uma pergunta sobre sua estratégia empresarial.

Apesar de virem sempre juntos e de fazerem parte do planejamento organizacional, os conceitos de estratégia e operações devem ser compreendidos isoladamente. Os dois conceitos referem-se ao que a organização deseja ser e como fazê-lo. A definição do que quer ser no futuro fixa a sua direção e deve ser formulada antes do planejamento anual e da tomada de decisão do dia a dia.