Resumo

Para Fayol, a direção implicava comando. Modernamente sabemos que uma parte importante do aprendizado da administração é compreender as condições sob as quais as pessoas se motivam a realizar determinadas atividades na organização.

Dirigir implica orientação e condução do trabalho de outras pessoas por meio de um esforço conscientemente planejado para obter a cooperação entre os componentes da equipe. Por isso, a direção é essencial em qualquer trabalho que exija esforço combinado de diversas pessoas, seja qual for o nível hierárquico em que ele seja realizado.

O estudo de Weber sobre a legitimidade introduz uma dimensão inteiramente nova no estudo da disciplina da organização. Utilizou os termos PODER para designar a capacidade de provocar a aceitação de ordens; a LEGITIMIDADE para designar a aceitação do exercício do poder, porque corresponde aos valores aceitos pelos subordinados; e AUTORIDADE para designar a combinação dos dois - isto é, o poder que é considerado legítimo.

A tipologia da autoridade de Weber baseia-se nas fontes e tipos de legitimidade empregados, e não nos tipos de poder aplicados. Classifica a autoridade como: tradicional, carismática e racional.

Se a organização quer ser produtiva, não importa se ela é autoritária ou democrática, ela tem de satisfazer as ambições e as necessidades dos seus membros. A consequência para os administradores é que o primeiro passo para compreender a motivação é o reconhecimento e de que as pessoas agem no interesse próprio, conforme suas necessidades. Os funcionários serão motivados a esforçar-se na execução de suas tarefas se puderem ao mesmo tempo satisfazer suas necessidades.

David McClelland identificou três necessidades secundárias, isto é, adquiridas socialmente, que considerou particularmente importantes: poder, realização e afiliação. Certamente, cada uma dessas necessidades tem alguma semelhança com as necessidades discutidas por outros estudiosos sobre motivação. O poder, por exemplo, poderia ser visto como um tipo particular de necessidade social ou de estima, porque diz respeito a relações com pessoas e status. A afiliação é uma espécie de sinônimo para o que Maslow chamava de afeto. A realização pode ser comparada a alguns padrões de comportamento relacionados com a autoestima ou com a autorrealização. Mas o poder, a realização e a afiliação são particularmente importantes porque estão ligados a formas distintas de comportamento que podem aumentar ou reduzir as chances de sucesso no emprego.

Outro aspecto importante da motivação é a teoria da expectativa, que examina o que poderia chamar-se de lado mental. Os psicólogos falam de percepção e cognição. Os gerentes, ao falar dos mesmos processos, falam de ver e pensar. A importância desses processos na motivação resulta da incapacidade de os desejos ou necessidades, por si só, motivarem o comportamento.

Uma necessidade insatisfeita pode fazer com que algo ou alguma atividade que a satisfaça pareça atraente a você. Mas sua motivação para obter aquela coisa, ou desempenhar aquela atividade, será maior quanto maiores forem suas convicções e expectativas sobre a chance de obter sucesso.