2 - Definição e Objetivos do Controle

O controle administrativo pode ser definido como o processo de monitorar as atividades organizacionais para garantir que elas sejam realizadas conforme o planejado, corrigindo desvios que impeçam ou dificultem atingir os objetivos.

Todos os administradores devem exercer a função controle, mesmo quando suas atividades estão obtendo bons resultados, porque nenhum gerente pode saber se sua unidade está dentro da performance desejada até avaliar as atividades correntes e compará-las com os padrões estabelecidos. Um sistema de controle eficaz deve assegurar que as atividades que estão sendo realizadas conduzirão ao atingimento dos resultados previstos. O critério que determina a eficácia de um sistema de controle é o grau em que ele facilita a consecução das metas e dos objetivos organizacionais. O melhor sistema de controle será sempre aquele que mais ajudar administradores e equipes a alcançar seus objetivos.

O administrador trabalha para obter resultados. O sucesso ou o fracasso desse trabalho é julgado em função das metas definidas. Isto implica controle no acompanhamento e avaliação do desempenho e, se necessário, na correção do que está sendo feito a fim de assegurar a obtenção dos objetivos definidos. O processo de controle atua no sentido de ajustar as operações aos padrões previamente estabelecidos.

Podemos, então, definir o controle como sendo o procedimento que mede e avalia os resultados da ação administrativa, obtida a partir do planejamento, da organização e da direção. Uma definição mais precisa poderia incluir os seguintes elementos: